Aujourd’hui, nombreux sont ceux possédant un profil Facebook, et ça, les entreprises l’ont bien compris. De plus en plus de société ouvrent une page « Fan » sur le réseau social le plus connu, un bon moyen de faire sa pub et de toucher beaucoup de monde.
Cependant, les internautes qui « aiment » ses pages sont très exigeants. Notre agence Web vous en dit plus à propos de cette nouvelle mode qui risque d’en faire déchanter plus d’un.
Cette année, OpinionWay en collaboration avec DDB, affirme que, comme l’année dernière, une personne aime en moyenne cinq marques. Cependant, pas moins de 52% d’entre eux se sont déjà désabonné d’une page, ce qui représente une hausse de 17% vis-à-vis de l’année dernière. Un premier constat s’impose donc : le nombre de « fan » importe peu.
L’engagement des internautes, c’est désormais le cœur de toutes stratégies marketing efficace sur le réseau social : la marque doit instaurer une relation intime et de confiance avec les internautes. Tout comme pour une relation humaine, amoureuse ou amicale, les enseignes doivent faire preuve d’un grand intérêt et d’une certaine délicatesse envers chacun de leurs « fans », c’est en tout cas ce que pense Sébastien Genty, le directeur des stratégies de chez DDB. Les internautes, s’ils sont traités de manière privilégiée, prendront la parole et interagiront sur le réseau social.
De plus, la transparence et la confiance sont essentielles. Près de 78% des internautes qui « aiment » une page sont inquiets quand à l’utilisation de leurs données personnelles sur Facebook.
Bien que de plus en plus de campagne suggèrent aux utilisateurs de se désinscrire de Facebook, que les entreprises se rassurent, en France, il y a tout de même 22 millions d’utilisateurs uniques. Ces derniers ont été étudiés par les agences OpinionWay et DDB.
Au fil des années, le nombre d’inscrit français augmente, tant et si bien que l’âge moyen est passé à 36 ans, ce qui représente une progression de 2,4% par rapport à 2010. Le profil des inscrits ? Des femmes, majoritairement, avec 55% de présence, 45% sont des chefs d’entreprises, des artisans et commerçants ou encore des cadres, et plus d’une personne sur deux a déjà effectué au moins cinq achats en ligne dans les six derniers mois.
Parmi ce qu’on appelle des « Likers » (des personnes qui « aime » une page), 53% se connectent quotidiennement sur le réseau social.
L'étude réalisée pointe principalement sur les tendances d’utilisation de Facebook tel que l’outil de dialogue, le succès des jeux favorisant l’échange ou encore le social shopping. Réalisée en Juin et Juillet 2011, cette deuxième édition de l’enquête sur les fans de marques sur Facebook se base sur les données de 1528 personnes interrogées en France, mais aussi en Allemagne, au Royaume-Uni, aux USA ou encore en Turquie et en Malaisie.
